Załóż dziennik

Regulamin serwisu zaily.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu zaily.pl, zawierania umów na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin sporządzono zgodnie z Kodeksem cywilnym, ustawą o prawach konsumenta, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Dane Operatora

Operator serwisu zaily.pl
e-mail: kontakt@zaily.pl
tel.: +48 730 737 323

§ 3. Definicje

  1. Serwis — strona zaily.pl wraz z systemem zamówień.
  2. Usługa — udostępnienie Klientowi, w modelu subskrypcyjnym (SaaS), instancji aplikacji Dziennik na wybranej subdomenie (np. twojafirma.zaily.pl) — systemu do obsługi zajęć grupowych i indywidualnych (zapisy, uczestnicy i grupy, harmonogram, obecności, płatności, komunikacja), przeznaczonego m.in. dla szkół tańca, klubów i akademii sportowych, szkół językowych, szkół muzycznych i artystycznych, centrów korepetycji oraz firm szkoleniowych.
  3. Klient — podmiot zamawiający Usługę, najczęściej organizacja prowadząca zajęcia (np. szkoła, klub, akademia, stowarzyszenie, fundacja, firma szkoleniowa); Klientem może być także osoba fizyczna, w tym samodzielnie prowadząca zajęcia lub korepetycje.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  5. Plan — wariant Usługi opisany w cenniku na stronie głównej; Plany różnią się limitem uczestników i rocznymi limitami aktywności, a zakres funkcji jest ten sam w każdym Planie.
  6. Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, zgodnie z wyborem przy zamówieniu.

§ 4. Zawarcie umowy i uruchomienie Usługi

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia, a przy płatności online — z chwilą jego opłacenia. Potwierdzenie zawarcia umowy (dane Operatora, pakiet, cena i okres rozliczeniowy oraz odnośniki do Regulaminu, zasad reklamacji i prawa odstąpienia od umowy) Operator wysyła e-mailem na adres podany przy zamówieniu — przy płatności online po jej zaksięgowaniu, a przy płatności zwykłym przelewem bankowym po złożeniu zamówienia. Dane dostępowe administratora (login i jednorazowo wygenerowane hasło) są prezentowane jeden raz, na ekranie potwierdzenia zamówienia — należy je zapisać. W razie utraty danych dostępowych Operator pomaga w ich odzyskaniu po kontakcie e-mailowym.
  2. Instancja jest uruchamiana automatycznie: przy płatności online — niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności zwykłym przelewem bankowym — niezwłocznie po złożeniu zamówienia (przed zapłatą). Świadczenie Usługi rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na wyraźne żądanie Klienta, zgłoszone w formularzu zamówienia (patrz § 8). Przy płatności zwykłym przelewem kwotę zamówienia wpłaca się w terminie wskazanym w formularzu i na ekranie potwierdzenia zamówienia; brak wpłaty w tym terminie uprawnia Operatora do zawieszenia dostępu do instancji. Dane nie są wtedy usuwane od razu — stosuje się odpowiednio § 6 pkt 2, przy czym termin co najmniej 60 dni do usunięcia instancji i danych liczy się od dnia zawieszenia.
  3. Nazwa subdomeny nie może naruszać praw osób trzecich ani dobrych obyczajów.
  4. Okres próbny. Operator może udostępniać bezpłatny okres próbny Usługi (zakładany bez płatności, na czas wskazany w formularzu — zwykle 30 dni). W okresie próbnym nie działają powiadomienia SMS. Po upływie okresu próbnego dostęp przechodzi w tryb wyłącznie do odczytu — dane pozostają dostępne, a pełna funkcjonalność wraca po wykupieniu Planu. Operator może ograniczyć liczbę zakładanych bezpłatnych instancji oraz usunąć instancję próbną nieużywaną przez co najmniej 90 dni od zakończenia okresu próbnego (wcześniej podejmując próbę kontaktu e-mail).

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Planów podane w cenniku są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i obowiązują w chwili złożenia zamówienia.
  2. Dostępne sposoby zapłaty wskazują formularz zamówienia i strona Oferta i płatności online. Płatności online (przelew online, BLIK, karta płatnicza) obsługuje operator płatności wskazany na formularzu zamówienia: PayPro S.A. (system Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, albo Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185. Przy płatności zwykłym przelewem bankowym należność wpłaca się na rachunek Operatora podany na ekranie potwierdzenia zamówienia.
  3. Przy płatności zwykłym przelewem Operator wystawia fakturę po zaksięgowaniu wpłaty, na dane podane w zamówieniu; przy płatności online — na życzenie Klienta. Brakujące dane do faktury (np. NIP, adres) można przesłać e-mailem po zakupie.

§ 6. Czas trwania i przedłużanie subskrypcji

  1. Usługa jest świadczona przez opłacony Okres rozliczeniowy. Subskrypcja nie odnawia się automatycznie z obciążeniem karty — przedłużenie następuje przez opłacenie kolejnego okresu.
  2. Po upływie opłaconego okresu i dodatkowym terminie karencji (co najmniej 14 dni) dostęp do instancji może zostać zawieszony, a po co najmniej 60 kolejnych dniach — instancja i dane usunięte; przed usunięciem Operator podejmuje próbę kontaktu na adres e-mail podany przy zamówieniu. Na wniosek Klienta Operator udostępnia kopię danych.

§ 7. Obowiązki Klienta i zasady korzystania

  1. Klient podaje prawdziwe dane i odpowiada za poufność danych dostępowych.
  2. Klient odpowiada za treści i dane wprowadzane do własnej instancji, w tym za zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych (patrz § 10).
  3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, próby naruszenia bezpieczeństwa Serwisu oraz korzystanie z Usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem.
  4. Wzory dokumentów prawnych dostępne w instancji (np. regulamin, polityka prywatności) mają charakter pomocniczy; Klient odpowiada za ich dostosowanie do swojej działalności i za treść dokumentów udostępnianych osobom korzystającym z jego usług.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni; zasady, skutki wcześniejszego uruchomienia Usługi oraz wzór formularza opisuje strona Prawo odstąpienia od umowy.

§ 9. Reklamacje

Operator ma obowiązek świadczyć Usługę zgodnie z umową. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji (termin: 14 dni kalendarzowych) opisuje strona Reklamacje.

§ 10. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

  1. Administratorem danych Klienta (dane zamówienia i rozliczeń) jest Operator — szczegóły w Polityce prywatności.
  2. Administratorem danych osobowych wprowadzanych do instancji — w szczególności danych uczestników zajęć (np. uczniów, zawodników, kursantów), ich rodziców lub opiekunów prawnych, osób prowadzących zajęcia (np. instruktorów, trenerów, nauczycieli, lektorów) i personelu Klienta — jest Klient. Klient powierza Operatorowi przetwarzanie tych danych jako podmiotowi przetwarzającemu, w celu i w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (hosting instancji, kopie zapasowe, wysyłka wiadomości e-mail i SMS, wsparcie techniczne), przez czas jej świadczenia i okres wskazany w § 6 pkt 2. Powierzenie obejmuje dane wprowadzane do instancji przez Klienta i jego użytkowników (m.in. dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz dane o zapisach, obecnościach i płatnościach), a także dane wymienione w pkt 3. Postanowienia pkt 2–4 stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO.
  3. Jeżeli Klient przetwarza w instancji szczególne kategorie danych (np. informacje o stanie zdrowia, przeciwwskazaniach lub alergiach zbierane w formularzach zapisu), numery PESEL lub dokumentów tożsamości albo wizerunek uczestników, jako administrator odpowiada za posiadanie podstawy prawnej (w tym wymaganych zgód) i spełnienie obowiązków informacyjnych. Operator przetwarza takie dane wyłącznie na polecenie Klienta, z zastosowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.
  4. Operator:
    1. przetwarza powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta (jest nim Regulamin oraz działania i zgłoszenia Klienta dotyczące instancji), także w zakresie przekazywania danych do państwa trzeciego,
    2. zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy, i stosuje środki bezpieczeństwa wymagane przez art. 32 RODO,
    3. korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających (dostawców hostingu, infrastruktury oraz usług e-mail i SMS) na podstawie ogólnej zgody Klienta i nakłada na nie te same obowiązki ochrony danych; o zamierzonej zmianie dalszego podmiotu informuje Klienta e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej — Klient może wnieść sprzeciw, a jeżeli zmiana zostanie utrzymana, wypowiedzieć umowę,
    4. pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO i bez zbędnej zwłoki zgłasza mu naruszenia ochrony danych,
    5. po zakończeniu Usługi, zależnie od decyzji Klienta, przekazuje mu kopię danych i usuwa dane zgodnie z § 6 pkt 2, chyba że przepisy prawa nakazują ich dalsze przechowywanie,
    6. udostępnia Klientowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia tych obowiązków oraz umożliwia audyty, w tym inspekcje, przeprowadzane przez Klienta lub upoważnionego przez niego audytora.

§ 11. Dostępność Usługi i odpowiedzialność

  1. Operator dokłada należytej staranności, aby Usługa działała nieprzerwanie; wykonuje codzienne kopie zapasowe danych.
  2. Operator może prowadzić prace serwisowe (możliwe krótkie przerwy) — w miarę możliwości poza godzinami szczytu.
  3. Operator nie odpowiada za szkody wynikłe z podania nieprawdziwych danych, udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim, siły wyższej ani awarii niezależnych od Operatora. Postanowienia te nie wyłączają praw Konsumentów.

§ 12. Wymagania techniczne

Urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wiadomości podszywające się pod Operatora lub operatora płatności (phishing) oraz przejęcie konta przez odgadnięcie lub udostępnienie hasła. Aby je ograniczyć, należy chronić dane dostępowe, stosować silne hasła i aktualne oprogramowanie oraz logować się wyłącznie pod adresem własnej instancji (np. twojafirma.zaily.pl).

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej wniosek o wszczęcie mediacji albo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów). Postępowanie przed sądem polubownym i mediacja są dobrowolne i wymagają zgody obu stron. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona w całości, Operator w odpowiedzi — na papierze lub innym trwałym nośniku — oświadczy, czy wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu (wskazując wtedy właściwy podmiot uprawniony), czy odmawia udziału w takim postępowaniu. Informacje i wykaz podmiotów uprawnionych są dostępne na stronie UOKiK (www.uokik.gov.pl).

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  3. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany przepisów, zakresu usług, zmiany techniczne lub organizacyjne). O zmianie Operator informuje Klientów e-mailem, na adres podany przy zamówieniu, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może do tego dnia wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i otrzymać zwrot opłaty za niewykorzystaną część opłaconego Okresu rozliczeniowego. Zmiana nie narusza praw nabytych przed jej wejściem w życie; aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.
  4. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.